Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, tüketicilerin, satın aldıkları eser ve hizmete yönelik yaşadıkları mağduriyeti gidermek maksadıyla bu yıl 1 milyon 229 bin 310 şikâyet yaptığını belirterek, “Bu yıl en fazla besin eserleri ile mesken sahibi ve kiracı ortası uyuşmazlıklar şikâyet edildi” dedi.
Tüketiciler Birliği Antalya Şube Lideri Neşet Gündüz, tüketicilerin satın aldıkları eser ve hizmete yönelik yaşadıkları mağduriyeti gidermek emeliyle yaptıkları müracaat sayısının, evvelki yıla nazaran yaklaşık yüzde 70 arttığını lisana getirdi. Ülke genelinde Tüketici Birliği’ne 2020’de 594 bin 270, 2021’de 723 bin 330 şikâyet yapıldığından bahseden Gündüz, bu sayının 2022’de 1 milyon 229 bin 310’a yükseldiğini vurguladı. Gündüz, bu yıl tüketicilerin yaptığı şikâyetlerin yüzde 70’inin besin güvenliği, mesken sahibi ile kiracı ortasındaki uyuşmazlıklar ve kargo hizmetindeki mağduriyeti kapsadığını söyledi.
Gıda eserlerine yönelik şikâyetlerin aldatıcı ambalaj ve gramaj bilgisi, raftaki etiket ile kasada ödenen paranın farklılığı üzere hususlardan oluştuğunu kaydeden Gündüz, “Şikâyet sıralamasında konut sahibi ile kiracı ortasındaki çekişmeler ikinci, kargo hizmetleri üçüncü oldu. Şikâyetler ortasında internet ve GSM operatörlüğü aboneliği, banka ve sigorta hizmetleri, kentsel dönüşüm gerçekleştiren firmalara yönelik uyuşmazlıklar yer aldı” dedi.
Önceki yıllara nazaran tüketici şikâyetinde değişiklik yaşandığına dikkati çeken Gündüz, “Geçen yıllarda GSM aboneliği, kargo ve bankacılık hizmetleri en fazla şikâyet edilen hususlar olurdu. Bu sene besin eserlerine yönelik şikâyetler, mesken sahibi- kiracı ortasındaki uyuşmazlıklar tüketicilerin en fazla şikâyet ettiği mevzular oldu. Bu sene birinci kez kentsel dönüşüm firmalarına yönelik şikâyet müracaatı çok fazla yapıldı” diye konuştu.
Antalya’da en fazla şikâyet kira artışından
Gündüz, Antalya’da tüketicilerin, satın aldığı hizmet ya da esere yönelik yaşanan mağduriyeti gidermek gayesiyle birliğe 52 bin 443 şikâyet başvurusu yaptığını anlattı. Gündüz, Antalya’da konut sahibi- kiracı uyuşmazlığı ve kentte kiralık mesken fiyatlarındaki artış nedeniyle şikâyetlerin çok fazla olduğuna değindi. Antalya’daki tüketicilerin besin eserlerindeki ambalaj aldatmacası, gramaj hilesi ile etiket fiyatı farklılığı nedeniyle yaptığı şikâyetlerin ikinci sırada yer aldığını lisana getiren Gündüz, kentsel dönüşüm firmalarına yönelik de 11 bin 214 şikâyet geldiğini belirtti. (DHA)
TIKLAYIN – Aksoy Araştırma: Yüzde 83 taban fiyat artışından sonra genel olarak fiyatların artacağını düşünüyor